Qu’est-ce qu’un cookie
Un cookie est un petit fichier déposé par un site web sur votre navigateur. Il permet de mémoriser des informations entre deux visites (rester connecté, garder votre thème préféré) ou de mesurer comment le site est utilisé.
Conformément à l’article 82 de la loi Informatique et Libertés et aux recommandations de la CNIL , Satora distingue trois catégories : cookies strictement nécessaires (déposés automatiquement, conformément à la loi), cookies tiers de paiement (Stripe, déposés uniquement au moment d’une opération de paiement), et cookies de mesure d’audience et de publicité, décrits plus bas. Ces derniers ne se chargent que sur les pages publiques du site, jamais dans votre espace client.
Conformément aux recommandations CNIL, la durée maximale de conservation des cookies est de 13 mois, et la durée de vie effective des données qu’ils contiennent ne dépasse pas 25 mois.
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du service. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
- satora_consent_v2
- garde votre réponse à la bannière, accord comme refus, pour éviter de vous reposer la question à chaque page. Aucun identifiant, seulement vos deux choix et leur date. Durée : 6 mois.
- better-auth.session_token
- maintient votre session après connexion. Cookie HttpOnly, signé HMAC, Secure, SameSite=Lax. Durée : 30 jours.
- crm_session
- maintient la session des membres de l’équipe Satora sur nos outils internes. Cookie HttpOnly, signé. Durée : 12 heures.
- satora_impersonation
- trace une session d'assistance ouverte à votre demande par l'équipe Satora. Cookie HttpOnly. Durée : 30 minutes.
- satora_ab_v2
- garde la version de page qui vous est montrée quand nous comparons deux formulations, pour que vous voyiez la même d’une visite à l’autre. Il ne contient que deux lettres de version, aucun identifiant, et il n’est lu que sur deux pages. Durée : 3 mois.
- theme
- mémorise votre préférence d’interface (clair / sombre). Durée : 1 an.
- lang
- mémorise votre langue d’interface. Durée : 1 an.
Cookies de paiement (Stripe)
Lorsqu’une opération de paiement est en cours (souscription d’abonnement ou paiement d’une prestation), notre prestataire Stripe Payments Europe Ltd. dépose des cookies techniques nécessaires à la sécurité de la transaction et à la prévention de la fraude. Ces cookies sont strictement nécessaires à l’exécution contractuelle.
- __stripe_mid
- identifie de manière persistante l’appareil utilisé pour détecter la fraude. Déposé par stripe.com. Durée : 1 an.
- __stripe_sid
- session courte associée à un paiement en cours. Déposé par stripe.com. Durée : 30 minutes.
Détail des cookies Stripe et de leur politique : stripe.com/cookie-settings.
Où ils se chargent
Les cookies de mesure et de publicité décrits ci-dessous ne se chargent que sur les pages publiques de satora.fr : accueil, pages d’offre, blog, outils gratuits, comparatifs.
Ils ne se chargent jamais dans votre espace client, ni sur nos outils internes. Une fois que vous êtes connecté, nous n’avons plus rien à mesurer : ce qui nous intéresse, c’est ce qui se passe avant, quand vous ne nous connaissez pas encore.
Les cookies strictement nécessaires, eux, vous suivent partout : sans eux, vous ne resteriez pas connecté.
Cookies de mesure d’audience et de publicité
Ces cookies servent à comprendre comment le site public est utilisé (pages visitées, parcours, endroits où ça coince) et à mesurer nos campagnes. Aucun d’eux n’est déposé tant que vous n’avez pas dit oui. Une bannière vous pose la question à votre arrivée, et vous revenez sur votre choix quand vous voulez, plus bas sur cette page.
Avant votre réponse, voici ce qui part. Les deux scripts de mesure, celui de Google et celui de Meta, sont chargés sur les pages publiques, réglés sur refus. Ils n’écrivent rien sur votre appareil et ne gardent aucun identifiant qui vous désigne. Celui de Google signale qu’une page a été ouverte, avec l’adresse de cette page et votre adresse IP ; quand l’adresse contient un numéro SIRET, nous le retirons avant l’envoi. Celui de Meta, lui, n’envoie rien du tout tant que vous n’avez pas répondu.
Si vous dites oui, les cookies ci-dessous sont déposés, et les deux régies peuvent alors relier vos visites d’une page à l’autre et d’un jour à l’autre. Si vous dites non, votre refus est enregistré et rien d’autre ne part.
- Microsoft Clarity · _clck
- identifiant utilisateur persistant. Durée : 1 an.
- Microsoft Clarity · _clsk
- session courante (associe les pages vues à une même visite). Durée : 24 heures.
- Microsoft Clarity · MUID
- identifiant Microsoft commun, partagé entre les services Microsoft. Durée : 1 an. Domaine : clarity.ms / bat.bing.com.
- Microsoft Clarity · CLID
- identifiant de session Clarity, utilisé pour les enregistrements de session et heatmaps. Durée : 1 an.
- Microsoft Clarity · ANONCHK
- cookie technique anti-fraude, durée : moins d’une journée.
Données traitées aux États-Unis (Microsoft Corporation, certifié EU-US Data Privacy Framework). Politique Clarity : Microsoft Clarity Cookie List .
Google Analytics. Il compte les visites et les pages lues, pour savoir ce qui sert et ce qui ne sert à personne. Il est fourni par la même balise que Google Ads, et il ne se charge que si vous avez accepté la mesure d’audience.
- Google Analytics · _ga
- identifiant de navigateur, distingue les visiteurs les uns des autres. Durée : 13 mois.
- Google Analytics · _ga_TM1R1DRK62
- état de la visite en cours pour notre propriété. Durée : 13 mois.
Responsable du traitement : Google Ireland Limited. Les données de ce flux sont conservées 14 mois. Politique : policies.google.com/privacy .
Pixel Meta (Facebook, Instagram). Il mesure ce que rapportent nos annonces : combien de personnes arrivent sur le site, demandent un rendez-vous ou s’abonnent. Il permet aussi de vous présenter à nouveau une annonce Satora si vous êtes passé par ici.
- Meta · _fbp
- identifiant de navigateur, rattache une visite à une annonce. Durée : 90 jours.
- Meta · _fbc
- garde la trace de l’annonce sur laquelle vous avez cliqué pour venir. Durée : 90 jours.
Responsable du traitement : Meta Platforms Ireland Limited. Politique : facebook.com/privacy/policy .
Google Ads. Il mesure ce que rapportent nos annonces sur Google : combien de personnes arrivent sur le site depuis une annonce, et combien demandent un rendez-vous. Il nous sert à savoir quelles annonces valent leur coût.
- Google · _gcl_au
- rattache une visite à l’annonce qui l’a amenée, pour compter les conversions. Durée : 90 jours.
- Google · _gcl_aw
- garde la trace de l’annonce sur laquelle vous avez cliqué pour venir. Déposé seulement si vous arrivez depuis une annonce. Durée : 90 jours.
Responsable du traitement : Google Ireland Limited. Politique : policies.google.com/privacy .
Les refuser
Ce bouton rouvre la bannière : tout accepter, tout refuser, ou trier par catégorie. Aucun de ces cookies n’est nécessaire au service, et les refuser ne retire aucune fonction.
Votre choix est gardé six mois dans un cookie, refus compris : sans cela, il faudrait reposer la question à chaque page à celui qui a dit non. Un script déjà chargé ne se décharge pas : si vous revenez sur un accord, rechargez la page pour qu’il cesse de tourner.
D’autres moyens, si vous préférez :
- Votre navigateur : bloquez les cookies tiers, ou supprimez ceux déjà déposés. Les liens des principaux navigateurs sont juste en dessous. C’est le moyen qui couvre tout, y compris ce que nous ajouterions plus tard.
- Une extension de blocage : les bloqueurs de traceurs les plus courants arrêtent Clarity, le Pixel Meta et la balise Google, sans que vous ayez le moindre réglage à faire.
- Chez Meta et chez Google : le réglage de vos publicités, dans votre compte, limite ce que chacun fait de votre visite. Préférences publicitaires Meta · Centre de personnalisation des annonces Google
Et si vous préférez nous le demander, écrivez à sales@satora.fr : nous supprimons ce qui vous concerne.
L’identifiant de clic d’une annonce
Quand vous arrivez depuis une annonce, l’adresse de la page porte un identifiant de clic ajouté par la régie (gclid chez Google, fbclid chez Meta). Si vous prenez rendez-vous dans la foulée, nous le gardons à côté de ce rendez-vous, pour savoir quelle annonce l’a amené.
Ce n’est pas un cookie, et rien n’est déposé sur votre appareil. C’est un paramètre d’adresse, qui voyage d’un lien à l’autre et disparaît quand vous fermez l’onglet. Il ne dit rien de vous : il désigne l’annonce sur laquelle vous avez cliqué, et rien d’autre. Pour l’enlever, effacez la fin de l’adresse dans la barre de votre navigateur avant de continuer.